Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa cpc2 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại cpc2.app và các ứng dụng liên quan. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi cpc2, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại cpc2, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư" – Tổng số tiền hiện có trong tài khoản cpc2 của bạn, bao gồm tiền thật đã nạp và tiền thưởng (nếu có), được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được cpc2 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược" – Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cpc2, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. cpc2 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch tài chính và hợp đồng điện tử.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản cpc2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ, danh sách cấm cờ bạc hoặc bất kỳ danh sách hạn chế nào khác do cpc2 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản cpc2 của mình. Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả tài khoản thành viên:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cpc2. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Trách nhiệm với hoạt động tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch nạp tiền, đặt cược và rút tiền.
• Thông báo khi bị xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ cpc2 qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và phục vụ quá trình xác minh danh tính khi cần thiết.
• Xác minh danh tính (KYC): cpc2 có quyền yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.

cpc2 áp dụng hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Mọi thay đổi thông tin quan trọng như số điện thoại, email hoặc tài khoản ngân hàng liên kết đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

cpc2 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền. Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.
• Phí giao dịch: cpc2 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Nguồn tiền hợp pháp: Bạn xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản cpc2 đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền hay gian lận nào.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại cpc2 được vận hành theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Tính chung cuộc của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại cpc2 là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cpc2 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. cpc2 có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố công khai và được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. RTP không đảm bảo kết quả thắng thua trong từng phiên chơi cụ thể.
• Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

cpc2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của cpc2.

• Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện nhận thưởng riêng. Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện này trước khi tiền thưởng được ghi có vào tài khoản.
• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (ví dụ: vòng cược x20 có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng trước khi rút). Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn trả.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể.
• Quyền từ chối: cpc2 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, cpc2 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của cpc2.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản cpc2 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để lạm dụng các chương trình khuyến mãi của cpc2.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, xúc phạm hoặc phân biệt đối xử với nhân viên cpc2 hoặc các thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm hoặc tài sản trí tuệ nào thuộc sở hữu của cpc2.

cpc2 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cpc2 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi trò chơi tại cpc2, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cpc2.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của cpc2 đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

cpc2 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ những thành viên dễ bị tổn thương. Tất cả dịch vụ của cpc2 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ đợi.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi khỏi hoạt động cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cpc2.
• Kiểm tra thực tế: cpc2 cung cấp tính năng nhắc nhở thời gian chơi và lịch sử giao dịch minh bạch để giúp bạn theo dõi và kiểm soát hoạt động cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cpc2.

cpc2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng. Ngoài ra, thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.

• Đóng tài khoản theo yêu cầu: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Đình chỉ tài khoản: cpc2 có thể đình chỉ tạm thời tài khoản của bạn để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường, trong thời gian đình chỉ bạn sẽ không thể nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền.
• Chấm dứt do vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản sử dụng, cpc2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản để bù đắp thiệt hại và chi phí điều tra.
• Lưu trữ dữ liệu: Sau khi tài khoản bị đóng, cpc2 có thể lưu trữ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn trong thời gian tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.

cpc2 coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của tất cả thành viên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ cpc2 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật cao nhất.
• Không chia sẻ với bên thứ ba: cpc2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
• Quyền truy cập dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cpc2, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của cpc2.

cpc2 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện trang web.

• Hiệu lực của thay đổi: Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực khác. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này.
• Trách nhiệm của thành viên: Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật.
• Không đồng ý với thay đổi: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của cpc2, đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected] – Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chat trực tuyến: Tính năng chat trực tuyến có sẵn trực tiếp trên giao diện website cpc2, hỗ trợ bằng tiếng Việt với đội ngũ tư vấn được đào tạo chuyên nghiệp.
• Câu hỏi thường gặp: Trước khi liên hệ hỗ trợ, bạn có thể tham khảo phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến.
• Khiếu nại chính thức: Mọi khiếu nại chính thức phải được gửi bằng văn bản qua email với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.